Obsługa klienta

Nasz serwis obsługi klienta zapewnia kompleksowe wsparcie przed sprzedażą i po sprzedaży, aby zapewnić naszym międzynarodowym klientom terminową i dokładną pomoc w następujących obszarach:

Wsparcie przedsprzedażne:

1Informacje o produkcie: szczegółowe opisy produktów, specyfikacje i obrazy, które pomagają klientom podejmować świadome decyzje zakupowe.

2Konsultacje techniczne: doradztwo eksperckie i porady dotyczące kompatybilności produktu, instalacji i eksploatacji.

3- Ceny i dostępność: Aktualizacja informacji na temat cen produktów, promocji i dostępności zapasów.

4Pomoc w składzie zamówień, wyborze odpowiednich opcji i rozwiązywaniu wszelkich pytań dotyczących zamówień.

Wsparcie po sprzedaży:

1- Poziom gwarancji: Jasne informacje na temat warunków gwarancji naszych produktów.

2Zwroty i wymiany: Pomoc w inicjowaniu zwrotu lub wymiany wadliwych lub niezgodnych z normą produktów.

3Wsparcie techniczne: poradniki dotyczące rozwiązywania problemów, aktualizacje oprogramowania układowego i pobieranie oprogramowania w celu rozwiązania wszelkich problemów związanych z produktem.

4Usługi naprawcze: koordynacja usług naprawczych produktów w okresie gwarancji lub po jej zakończeniu.

5. Części zamienne: Dostarczanie oryginalnych części zamiennych w celu utrzymania i poprawy funkcjonalności produktu.

6Informacje zwrotne i skargi: Dedykowane kanały dla klientów w celu przekazania informacji zwrotnych, zgłaszania problemów lub wyrażania obaw.

Jak się z nami skontaktować?
 

Oferujemy naszym klientom wiele kanałów komunikacji, dzięki którym mogą łatwo do nas dotrzeć i uzyskać pomoc.

1Telefon: Nasza specjalna linia obsługi klienta jest dostępna w godzinach pracy, aby zapewnić natychmiastowe wsparcie i rozwiązać wszelkie pytania.

2. E-mail: Możesz wysłać nam e-mail z pytaniami, obawami lub prośbami, a nasz zespół szybko odpowie z niezbędnymi informacjami lub wskazówkami.

3. Zapytania online: Wypełnij formularz zapytania online na naszej stronie internetowej, podając szczegóły i konkretne wymagania. Nasz zespół skontaktuje się z Tobą z dostosowaną pomocą.

4. Media społecznościowe: śledź nas na naszych kontach mediów społecznościowych (takich jak Youtube, Facebook, Twitter lub Instagram), aby być na bieżąco z naszymi najnowszymi produktami, promocjami i ogłoszeniami.Możesz również wysłać nam bezpośrednie wiadomości dla szybkich odpowiedzi.

5. Czat na żywo: Zaangażuj się w rozmowę w czasie rzeczywistym z przedstawicielami obsługi klienta za pośrednictwem funkcji czatu na żywo na naszej stronie. Uzyskaj natychmiastowe odpowiedzi na pytania i natychmiastową pomoc.

6Sekcja FAQ: odwiedź naszą sekcję często zadawanych pytań (FAQ) na naszej stronie internetowej, aby znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów, wysyłki, zwrotów i innych.
 

Staramy się zapewnić dostępne i wygodne kanały komunikacji, aby nasi klienci mogli łatwo do nas dotrzeć i otrzymać wsparcie, którego potrzebują.Nasz zespół obsługi klienta jest gotowy pomóc Ci w różnych metodach kontaktu, aby Twoje doświadczenie z nami było bezproblemowe i satysfakcjonujące.